1. 회원가입 안내(SignUp Information)
- 주문 시 회원가입은 필수입니다.
- 선박 및 항차 정보는 필수 입력 사항입니다.
- 주문 이력, 재주문, 배송 상태를 대시보드 및 마이페이지에서 빠르게 확인할 수 있습니다.
2. 주문 안내(Order Information)
- 본 쇼핑몰은 선박 및 해운 공급용 온라인 쇼핑몰입니다.
- 주문 시 선박명, 항차, 도착 항구 및 ETA 정보를 정확히 입력해 주시기 바랍니다.
- 입력된 항차 정보에 따라 상품 공급 일정 및 배송 가능 여부가 결정됩니다.
- 일부 상품은 특정 항구 또는 국가에서 공급이 제한될 수 있습니다.
- 주문 완료 후 주문 내역은 마이페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 결제 안내(Payment Information)
- 알리페이, 위쳇페이 등 제공 수단으로 결제할 수 있습니다.
- 결제시 사용자 인증 절차가 진행될 수 있습니다.
4. 배송 안내(Shipping Information)
- 배송 기간 : 결제 확인 후 통상 8~15 영업일
- 모든 상품은 선박의 항차 일정 및 기항 항구를 기준으로 공급됩니다.
- 선박 ETA/ETD 변경, 기상 상황 및 항만 운영 사정에 따라 배송 일정이 변경될 수 있습니다.
- 주문 마감 시간 이후 접수된 주문은 다음 항차로 이월될 수 있습니다.
- 냉장·냉동 및 특수 보관 상품은 일부 항차 및 항구에서 배송이 제한될 수 있습니다.
- 국제 항만 및 통관 절차에 따라 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
5. 교환/반품 안내(Exchange & Return Policy)
- 상품 불량 또는 오배송의 경우 수령 후 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.
- 선박 출항 이후에는 교환 및 반품 요청이 제한될 수 있습니다.
- 고객 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 상품 공급 준비 이전 단계에서만 가능합니다.
- 냉장·냉동 상품 및 주문 제작 상품은 교환 및 반품이 불가능할 수 있습니다.
- 사용 흔적이 있는 상품은 교환 및 반품 대상에서 제외됩니다.
6. 환불 안내(Refund Policy)
- 상품 준비 이전 단계에서는 전액 환불이 가능합니다.
- 상품 출고 이후 환불은 상품 상태 확인 후 처리됩니다.
- 국제 배송비, 항만 비용 및 통관 비용은 환불 금액에서 제외될 수 있습니다.
- 환불 처리 기간은 결제 수단 및 결제사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
- 선박 출항 이후 일부 상품은 환불이 제한될 수 있습니다.
7. 기타 안내(Additional Information)
- 선박의 항차 정보는 실제 운항 상황에 따라 변경될 수 있습니다.
- 일부 국가 및 항구에서는 특정 상품의 반입이 제한될 수 있습니다.
- 천재지변, 항만 폐쇄, 선사 운영 변경 등의 사유로 배송이 지연될 수 있습니다.
- 고객의 최신 항차 및 배송 정보를 반드시 확인해야 합니다.
- 본 쇼핑몰은 선박 및 항사 정보를 기반으로 서비스를 제공하며, 실제 공급 가능 여부는 현장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.